Preguntas frecuentes

Los minutos de ejercicio son para el entrenamiento deliberado, porque alimentan la puntuación de las competiciones. Cuenta cualquier entrenamiento que registres, y también las caminatas de al menos 15 minutos a ritmo real. El movimiento que tu reloj o anillo detecta por su cuenta, como moverte por casa o un paseo corto entre recados, cuenta para Pasos pero no para Ejercicio. Si falta una caminata, la próxima vez iníciala como entrenamiento en la app de tu wearable para que registre tu ritmo y tu distancia.

Los datos de cada dispositivo llegan igual, a través de Apple Health o Health Connect, como calorías de Movimiento, minutos de Ejercicio, Pasos y entrenamientos registrados. La puntuación se calcula en nuestros servidores con esos datos, no en tu móvil, así que las cuentas son idénticas para todos y nadie puede manipular su posición. La mayoría de los modos puntúan Movimiento, Ejercicio y Pasos, y Recuento de entrenamientos y Distancia puntúan los entrenamientos registrados, así que todos son justos entre dispositivos. Mira /es/features/competitions#scoring para más detalle.

Todos. Los datos de cada dispositivo llegan igual, así que ningún modo favorece a una marca. Elige el que encaje con tu grupo. Anillos cerrados, Porcentaje de objetivos y Objetivo personal puntúan a cada persona frente a sus propios objetivos. Actividad total y Cara a cara comparan totales. Recuento de entrenamientos cuenta los días con entrenamiento, Constancia cuenta los días en que alcanzas un objetivo diario y Distancia suma tus carreras registradas, o carreras y caminatas.

Porque no son comparables entre marcas. Cada marca los estima con sus propios sensores y modelos, así que una clasificación basada en ellos ordenaría el hardware, no el esfuerzo. Además el VO2 Máx apenas cambia de una semana a otra. Movimiento, Ejercicio y Pasos reflejan lo que de verdad hiciste esta semana.

Ocho: Anillos cerrados (puntos por cada anillo que cierras), Porcentaje de objetivos (puntos según el porcentaje de tus objetivos diarios que cumples), Actividad total (calorías, minutos de ejercicio y pasos combinados), Recuento de entrenamientos (sesiones de entrenamiento), Objetivo personal (cada persona elige un objetivo dentro del rango del anfitrión y puntúa 100 el día que lo alcanza), Constancia (un punto por cada día que alcanzas un objetivo diario), Distancia (un punto por metro de carreras registradas, o de carreras y caminatas) y Cara a cara (un número, gana el total más alto: pasos, calorías o minutos de ejercicio). Los ocho son justos entre dispositivos. Mira /es/features/competitions#scoring para el desglose completo.

Fin de semana (sábado y domingo), Semanal (de lunes a domingo), Mensual o un rango de fechas Personalizado. Las competiciones pueden repetirse automáticamente y empezar un ciclo nuevo cuando termina el anterior. El modo por equipos admite 2, 3 o 4 equipos.

Desde un fin de semana hasta un mes, o el rango personalizado que quieras. La mayoría de los grupos hace competiciones semanales o de fin de semana. Lo mensual va bien para crear hábito y para retos de 30 días.

Sí. Al crear una competición, elige el modo por equipos y 2, 3 o 4 equipos. La puntuación combinada de cada equipo decide la clasificación. Cada participante elige equipo al unirse.

Sí. Abre la competición, toca el menú de más opciones y elige Abandonar competición. No se puede deshacer: sales de la clasificación y tu puntuación de esa competición se reinicia. El resto sigue sin ti.

En tiempo real mientras la competición está activa. Cuando llega actividad nueva a MoveTogether, tu puntuación se recalcula en nuestros servidores y la clasificación se actualiza para quien la esté mirando, sin refrescar.

MoveTogether es gratis para descargar. Las cuentas nuevas necesitan la Membresía: $2.99/mes o $19.99/año en la app. Desbloquea toda la app: competiciones ilimitadas, clasificaciones, retos diarios, amigos, el feed de actividad, mensajes directos, chat de grupo, Comunidades, Move Leagues e insignias de temporada. Pro añade Coach Mo, analíticas avanzadas, Past You Ghost e insignias de rachas, logros y competiciones. Si ya usas MoveTogether, conservas tu plan actual y no se te cobra la Membresía. Mira la página de precios para la comparativa completa.

Apple y Google Play se quedan hasta un 30 % de las suscripciones dentro de la app. Pro es el mismo producto en la web, en iPhone y en Android, pero en la web no pagamos esa comisión y te pasamos el ahorro: Pro mensual cuesta $12.99 en la app o $9.99 en la web, y el anual $99.99 o $79.99. Suscríbete en la web y Pro también funciona en la app.

Sí. Las suscripciones se sincronizan entre la web, iPhone y Android al iniciar sesión con la misma cuenta. No hay nada más que configurar.

Sí. La Membresía anual empieza con una prueba gratis de 3 días en la app, y Pro anual tiene una semana de prueba gratis para nuevos suscriptores en el App Store y en la web. Los planes mensuales se cobran desde el primer día. La prueba pasa a suscripción de pago si no la cancelas antes de que termine. Si cancelas la prueba de la Membresía, termina en ese momento.

App Store: en MoveTogether, toca tu foto en Inicio, luego el engranaje, luego tu plan arriba en Ajustes y después Gestionar suscripción. Google Play: abre Play Store, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones. Web: usa el portal de cuenta en portal.movetogetherfitness.com. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. Pro sigue activo hasta el final de tu periodo de facturación, y tus datos se conservan cuando la cuenta vuelve a la Membresía.

Los pagos de suscripción no son reembolsables según nuestros Términos y Condiciones. Si cancelas Pro, sigue activo hasta el final de tu ciclo de facturación y luego tu cuenta vuelve a la Membresía. En las compras del App Store, el proceso de reembolso de Apple es el último recurso; nosotros no podemos gestionar reembolsos del App Store.

Revisa esto por orden. Abre la app de tu tracker y comprueba que se ha sincronizado y que comparte con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android). Comprueba que MoveTogether sigue teniendo permiso para leer esos datos, en la app Salud en iPhone o en Health Connect en Android. Luego desliza hacia abajo para refrescar, o cierra y vuelve a abrir MoveTogether, y confirma que tienes conexión y la última versión.

Normalmente unos minutos después de que la app de tu tracker se sincroniza con Apple Health o Health Connect. Si tarda más, abre la app del tracker para forzar una sincronización y luego refresca MoveTogether.

Abre la app de tu tracker (Garmin Connect, WHOOP, Oura, etc.) y sincronízala. Luego comprueba que los datos aparecen en Apple Health o Health Connect. Si están ahí pero no en MoveTogether, asegúrate de que ese dispositivo es el que cuenta MoveTogether: toca tu foto en Inicio, luego el engranaje y después Fuentes de datos. ¿Sigue sin funcionar? Escribe a soporte con tu nombre de usuario, el modelo del dispositivo y desde cuándo ocurre.

Usa el chat de soporte de la app: Marco responde y te pasa a una persona cuando hace falta. También puedes escribirnos en las redes sociales que aparecen en la página Nosotros. Si es un fallo, incluye tu nombre de usuario, el modelo del dispositivo y una captura.