Questions fréquentes

Les minutes d’exercice servent à l’entraînement volontaire, car elles alimentent le score des compétitions. Toute séance enregistrée compte, tout comme les marches d’au moins 15 minutes à un vrai rythme de marche. Le mouvement que votre montre ou bague détecte toute seule, comme vous déplacer chez vous ou une courte balade entre deux courses, compte pour les Pas mais pas pour l’Exercice. S’il manque une marche, lancez-la la prochaine fois comme séance dans l’app de votre objet connecté pour qu’elle enregistre votre rythme et votre distance.

Les données de chaque appareil arrivent de la même façon, via Apple Santé ou Health Connect, sous forme de calories Bouger, minutes d’Exercice, Pas et séances enregistrées. Le score est calculé sur nos serveurs à partir de ces données, pas sur votre téléphone : le calcul est identique pour tous et personne ne peut tricher pour grimper. La plupart des modes notent Bouger, Exercice et Pas, et Nombre de séances et Distance notent les séances enregistrées, donc chaque mode est équitable entre appareils. Voyez /fr/features/competitions#scoring pour le détail.

Toutes. Les données de chaque appareil arrivent de la même façon, donc aucun mode ne favorise une marque. Choisissez celui qui convient à votre groupe. Anneaux fermés, Pourcentage des objectifs et Objectif personnel notent chacun par rapport à ses propres objectifs. Activité totale et Face à face comparent des totaux. Nombre de séances compte les jours avec séance, Régularité compte les jours où vous atteignez un objectif quotidien, et Distance additionne vos courses enregistrées, ou courses et marches.

Parce qu’elles ne sont pas comparables d’une marque à l’autre. Chaque marque les estime avec ses propres capteurs et modèles : un classement bâti dessus classerait le matériel, pas l’effort. La VO2 Max bouge aussi à peine d’une semaine à l’autre. Bouger, Exercice et Pas reflètent ce que vous avez vraiment fait cette semaine.

Huit : Anneaux fermés (des points pour chaque anneau fermé), Pourcentage des objectifs (des points selon le pourcentage de vos objectifs quotidiens atteints), Activité totale (calories, minutes d’exercice et pas combinés), Nombre de séances (séances d’entraînement), Objectif personnel (chacun choisit un objectif dans la fourchette de l’organisateur et marque 100 le jour où il l’atteint), Régularité (un point pour chaque jour où vous atteignez un objectif quotidien), Distance (un point par mètre de courses enregistrées, ou de courses et marches) et Face à face (un seul chiffre, le plus haut total gagne : pas, calories ou minutes d’exercice). Les huit sont équitables entre appareils. Voyez /fr/features/competitions#scoring pour le détail complet.

Week-end (samedi et dimanche), Hebdomadaire (du lundi au dimanche), Mensuel ou une plage de dates Personnalisée. Les compétitions peuvent se répéter automatiquement et démarrer un nouveau cycle à la fin du précédent. Le mode équipe accepte 2, 3 ou 4 équipes.

D’un week-end à un mois, ou toute plage personnalisée. La plupart des groupes font des compétitions hebdomadaires ou de week-end. Le mensuel convient pour ancrer une habitude et pour les défis de 30 jours.

Oui. En créant une compétition, choisissez le mode équipe et 2, 3 ou 4 équipes. Le score cumulé de chaque équipe fixe le classement. Chaque participant choisit son équipe en rejoignant.

Oui. Ouvrez la compétition, touchez le menu d’options et choisissez Quitter la compétition. C’est irréversible : vous quittez le classement et votre score pour cette compétition est remis à zéro. Les autres continuent sans vous.

En temps réel pendant une compétition active. Quand une nouvelle activité arrive dans MoveTogether, votre score est recalculé sur nos serveurs et le classement se met à jour pour tous ceux qui le regardent, sans actualiser.

MoveTogether est gratuit à télécharger. Les nouveaux comptes ont besoin de l’Adhésion : $2.99/mois ou $19.99/an dans l’app. Elle débloque toute l’app : compétitions illimitées, classements, défis quotidiens, amis, fil d’activité, messages directs, chat de groupe, Communautés, Move Leagues et badges saisonniers. Pro ajoute Coach Mo, les analyses avancées, Past You Ghost et les badges de série, de succès et de compétition. Si vous utilisez déjà MoveTogether, vous gardez votre offre actuelle et l’Adhésion ne vous est pas facturée. Voyez la page Tarifs pour la comparaison complète.

Apple et Google Play prélèvent jusqu’à 30 % des abonnements dans l’app. Pro est le même produit sur le web, sur iPhone et sur Android, mais sur le web nous évitons cette commission et vous en faisons profiter : Pro mensuel coûte $12.99 dans l’app ou $9.99 sur le web, et l’annuel $99.99 ou $79.99. Abonnez-vous sur le web et Pro fonctionne aussi dans l’app.

Oui. Les abonnements se synchronisent entre le web, iPhone et Android dès que vous vous connectez avec le même compte. Il n’y a rien d’autre à configurer.

Oui. L’Adhésion annuelle commence par un essai gratuit de 3 jours dans l’app, et Pro annuel a une semaine d’essai gratuite pour les nouveaux abonnés, sur l’App Store et le web. Les offres mensuelles sont facturées tout de suite. Un essai devient un abonnement payant sauf si vous annulez avant la fin. Si vous annulez l’essai de l’Adhésion, il prend fin immédiatement.

App Store : dans MoveTogether, touchez votre photo sur l’Accueil, puis l’engrenage, puis votre offre en haut des Réglages, puis Gérer l’abonnement. Google Play : ouvrez le Play Store, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Web : utilisez le portail de compte sur portal.movetogetherfitness.com. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Pro reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation, et vos données sont conservées quand le compte repasse à l’Adhésion.

Les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables selon nos Conditions générales. Si vous résiliez Pro, il reste actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation, puis le compte repasse à l’Adhésion. Pour les achats sur l’App Store, la procédure de remboursement d’Apple est le dernier recours ; nous ne pouvons pas traiter les remboursements App Store.

Vérifiez dans l’ordre. Ouvrez l’app de votre tracker et assurez-vous qu’elle s’est synchronisée et qu’elle partage avec Apple Santé (iPhone) ou Health Connect (Android). Vérifiez que MoveTogether a toujours l’autorisation de lire ces données, dans l’app Santé sur iPhone ou dans Health Connect sur Android. Puis tirez vers le bas pour actualiser, ou fermez et rouvrez MoveTogether, et vérifiez que vous êtes en ligne et sur la dernière version.

En général quelques minutes après que l’app de votre tracker se synchronise avec Apple Santé ou Health Connect. Si c’est plus long, ouvrez l’app du tracker pour forcer une synchronisation, puis actualisez MoveTogether.

Ouvrez l’app de votre tracker (Garmin Connect, WHOOP, Oura, etc.) et synchronisez-la. Vérifiez ensuite que les données apparaissent dans Apple Santé ou Health Connect. Si elles y sont mais pas dans MoveTogether, assurez-vous que cet appareil est celui que MoveTogether compte : touchez votre photo sur l’Accueil, puis l’engrenage, puis Sources de données. Toujours bloqué ? Contactez le support avec votre nom d’utilisateur, le modèle de l’appareil et depuis quand le problème existe.

Utilisez le chat de support de l’app : Marco répond et vous passe à une personne si besoin. Vous pouvez aussi nous joindre sur les réseaux sociaux listés sur la page À propos. Pour un bug, indiquez votre nom d’utilisateur, le modèle de l’appareil et une capture d’écran.