Questions fréquentes

Compatibilité des objets connectés, fonctionnement du score entre appareils, ce que Coach Mo sait faire, tarifs et confidentialité : des réponses directes aux questions les plus posées sur MoveTogether.

Une famille de plusieurs générations active ensemble, tous âges et tous niveaux confondus.

Premiers pas

Comment créer un compte MoveTogether ?

Téléchargez MoveTogether sur l’App Store, ouvrez l’app et suivez le parcours d’inscription à l’écran. Vous pouvez vous connecter avec un identifiant Apple, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. L’intégration vous guide pour choisir un nom d’utilisateur, définir vos objectifs d’activité quotidiens et connecter un tracker d’activité. L’ensemble prend environ deux minutes.

Comment connecter mon tracker d’activité ?

L’intégration vous demande « Comment bougez-vous ? » et propose deux chemins : Apple Santé ou un objet connecté dédié. Choisissez Apple Santé si vous utilisez une Apple Watch, Tonal, Peloton, MIRROR, NordicTrack ou l’une des 100 et quelques apps de fitness compatibles avec Apple Santé : il vous sera aussi demandé d’indiquer votre équipement pour que Coach Mo puisse en tenir compte dans ses conseils. Choisissez Objet connecté dédié si vous utilisez Google Fitbit, Garmin, WHOOP, Oura, Strava ou Polar : vous vous connecterez en OAuth au compte du fabricant. La Google Pixel Watch sera prise en charge dès notre migration vers l’API Google Health, avant septembre 2026.

MoveTogether fonctionne-t-il sur Android ?

MoveTogether pour Android arrive sur le Google Play Store au troisième trimestre 2026 : inscrivez-vous à la liste d’attente sur /fr/android. La Google Pixel Watch n’est pas encore prise en charge sur iOS ; dès notre migration vers l’API Google Health (avant septembre 2026, quand Google retirera l’ancienne API web Fitbit), les possesseurs de Pixel Watch pourront participer via MoveTogether sur iOS, et le lancement Android intégrera la Pixel Watch dès le premier jour. Les possesseurs de Samsung Galaxy Watch seront pris en charge sur Android dès l’arrivée de la compatibilité Samsung Health.

Les enfants peuvent-ils utiliser MoveTogether ?

MoveTogether s’adresse au grand public et suit la classification par âge standard de l’App Store. Nous ne collectons pas plus de données auprès des jeunes utilisateurs que des autres, mais un parent devrait lire la politique de confidentialité avant d’inscrire un enfant. Si vous créez un groupe familial, des objectifs adaptés à l’âge peuvent être configurés pour chaque membre.

Compatibilité et objets connectés

Quels objets connectés MoveTogether prend-il en charge ?

Deux chemins. Via Apple Santé (aucun objet connecté requis) : Apple Watch, Tonal, Peloton, MIRROR, NordicTrack, tapis de course connectés, vélos de biking, balances connectées, plus de 100 apps de fitness, ou simplement un iPhone sans aucun équipement. Via une intégration OAuth dédiée : Google Fitbit (y compris le nouveau Fitbit Air, ainsi que Charge 6, Inspire 3, Versa 4, Sense 2, Ace LTE), Garmin, WHOOP, Oura Ring, Strava et Polar. La Google Pixel Watch arrivera avec notre migration vers l’API Google Health, avant septembre 2026. Des amis équipés de marques différentes s’affrontent dans le même classement.

Faut-il un objet connecté pour utiliser MoveTogether ?

Non. Avec un iPhone, vous pouvez participer. Les pas et l’estimation d’énergie active proviennent des capteurs de mouvement de l’iPhone. Si vous vous entraînez avec Tonal, Peloton, MIRROR, NordicTrack ou n’importe quel équipement ou app compatible Apple Santé, ces séances remontent aussi. Le chemin Apple Santé est conçu précisément pour le cas sans objet connecté : choisissez-le pendant l’intégration, indiquez votre équipement (ou « Juste mon iPhone ») et c’est parti.

MoveTogether fonctionne-t-il avec l’Apple Watch ?

Oui, l’Apple Watch est entièrement prise en charge. MoveTogether lit vos anneaux Bouger, Exercice et Debout (ainsi que vos pas et vos séances) directement depuis Apple Santé, donc vos données et vos objectifs existants sont repris automatiquement. Rien à ré-enregistrer, rien à réappairer, aucune app à installer sur la montre. Les données de l’Apple Watch se synchronisent en quelques minutes après l’activité.

Puis-je rivaliser avec des amis équipés d’un autre objet connecté ?

Oui. C’est tout l’intérêt de MoveTogether. Nous normalisons l’activité de tous les appareils compatibles en un score unifié pour que la compétition entre marques reste équitable. Un utilisateur d’Apple Watch, un de Google Fitbit et un de Garmin peuvent rejoindre la même compétition, et les calculs suivent tout seuls.

Puis-je utiliser plusieurs objets connectés à la fois ?

Non : un seul tracker actif à la fois, pour éviter les doublons de données. Si vous changez d’appareil au milieu d’une compétition (par exemple de Google Fitbit vers Apple Watch), le score combine l’activité de l’ancien et du nouveau tracker pour que vous ne perdiez aucune progression. Changez de source dans Réglages → Appareils connectés.

À quelle fréquence mes données se synchronisent-elles ?

L’Apple Watch se synchronise en quelques minutes via Apple Santé. Les trackers tiers (Google Fitbit, Garmin, WHOOP, Oura, Strava, Polar) se synchronisent toutes les 15 à 30 minutes : cela dépend de la fréquence à laquelle l’app compagnon de l’appareil se synchronise avec ses serveurs. Vous pouvez tirer vers le bas dans MoveTogether pour forcer une vérification des nouvelles données.

Le fonctionnement des compétitions

Comment le score fonctionne-t-il entre appareils différents ?

MoveTogether normalise les données de tous les appareils compatibles pour que les différences de calcul entre trackers n’avantagent personne. Les scores sont calculés côté serveur, ce qui garde les calculs cohérents et empêche toute manipulation. La méthode de score choisie à la création d’une compétition détermine exactement ce qui compte : voyez la question sur les méthodes de score pour le détail.

Quelles méthodes de score sont disponibles ?

Sept : Anneaux fermés (des points pour chaque anneau d’activité fermé), Pourcentage des objectifs (des points selon le pourcentage de vos objectifs quotidiens personnels atteints), Activité totale (calories, minutes d’exercice et pas combinés en un seul score), Nombre de pas (les pas uniquement), Calories brûlées (les calories actives uniquement), Minutes d’exercice (le temps d’exercice uniquement) et Nombre de séances (les séances d’entraînement dédiées). Anneaux fermés et Pourcentage sont indépendants de l’appareil. Les méthodes chiffrées appliquent une normalisation pour garder la compétition équitable entre appareils.

Quels formats de compétition sont disponibles ?

Vous pouvez choisir des durées prédéfinies : Week-end (samedi et dimanche), Hebdomadaire (du lundi au dimanche) ou Mensuel. Ou définir une plage de dates personnalisée pour la fenêtre de votre choix. Les compétitions peuvent se répéter automatiquement, ce qui génère un nouveau cycle dès la fin du précédent. Le mode équipe est disponible avec 2, 3 ou 4 équipes.

Combien de temps durent les compétitions ?

D’un simple week-end à un mois complet, ou toute plage personnalisée que vous définissez. La plupart des groupes jouent en hebdomadaire ou en week-end : assez court pour garder l’élan, assez long pour qu’une mauvaise journée ne ruine pas tout. Le format mensuel convient bien aux groupes qui construisent une habitude et aux défis de 30 jours.

Puis-je créer une compétition par équipes ?

Oui. À la création d’une compétition, choisissez le mode équipe et sélectionnez 2, 3 ou 4 équipes. Le score combiné de chaque équipe détermine le classement, ce qui encourage la collaboration et fait passer la dynamique de la rivalité individuelle à l’affrontement entre bandes. Chaque participant choisit son équipe en rejoignant.

Puis-je quitter une compétition que j’ai rejointe ?

Oui. Ouvrez la compétition, appuyez sur le menu des options et choisissez Quitter la compétition. Cette action est irréversible : vous êtes retiré du classement et votre score est remis à zéro pour cette compétition. Les autres participants et le classement continuent sans vous.

Comment le classement se met-il à jour ?

En temps réel pendant une compétition active. Dès que votre tracker synchronise une nouvelle activité (quelques minutes pour l’Apple Watch, 15 à 30 minutes pour les trackers connectés en OAuth), votre score est recalculé côté serveur et votre position au classement change. Les amis qui regardent le classement voient la mise à jour sans rafraîchir.

Coach Mo et IA

Qu’est-ce que Coach Mo ?

Coach Mo est un coach fitness par IA intégré à MoveTogether. Mo propose de la motivation personnalisée, de la stratégie de compétition, des suggestions de séances et de l’aide pour fixer des objectifs, le tout dans un chat conversationnel. Contrairement aux chatbots IA génériques, Coach Mo garde une mémoire à long terme de vos objectifs et de vos habitudes, passe d’une personnalité à l’autre parmi cinq et s’appuie sur vos vraies données d’activité.

Quelles sont les 5 personnalités de coaching ?

Par défaut (équilibrée, amicale et encourageante) ; Sergent instructeur (rigueur et zéro excuse, quand il faut un coup de pied) ; Ambianceur (énergie pure : chaque victoire est une fête) ; Grand frère (chaleureux et bienveillant, avec une exigence douce) ; Analyste sportif (stratégique et guidé par les chiffres). La personnalité choisie façonne chaque interaction, y compris les notifications et les rapports hebdomadaires. Changez-en quand vous voulez dans les réglages de Coach Mo.

Comment fonctionne la mémoire de Coach Mo ?

Coach Mo utilise un système de mémoire à long terme appelé Fichiers. Les détails importants de votre parcours, vos objectifs, vos préférences et vos conversations passées sont stockés comme des documents dans des dossiers consultables. Vous pouvez voir, modifier, organiser ou supprimer tout ce que Mo retient : ce sont vos données, pas une boîte noire. Mo s’appuie sur cette mémoire dans chaque réponse pour que vous n’ayez pas à répéter le contexte.

Qu’est-ce que le mode Roast ?

Le mode Roast est un style de coaching qui envoie une pique sarcastique plutôt qu’un discours motivant. Mo s’appuie sur vos vraies données d’activité et votre position au classement pour chambrer vos efforts : précisément, personnellement et avec humour. Le mode Roast ne vise jamais votre corps, votre poids, vos problèmes de santé ou quoi que ce soit que vous ne pouvez pas changer. Activez-le ou désactivez-le dans les réglages de Coach Mo.

Coach Mo voit-il l’activité de mes amis ?

Coach Mo voit les données publiques de compétition : contre qui vous jouez, votre position au classement et l’écart à combler. C’est ainsi que Mo peut vous donner des infos en direct sur la compétition. Mo ne voit pas les publications privées du fil d’activité de vos amis, ni leurs messages privés, ni aucune donnée en dehors des compétitions que vous partagez avec eux.

Coach Mo, c’est juste ChatGPT avec une surcouche ?

Non. ChatGPT ne voit ni vos anneaux d’activité, ni vos compétitions, ni vos habitudes passées. Coach Mo, si : chaque réponse de coaching s’appuie sur vos données d’activité en direct, votre historique d’objectifs et ce que font vos adversaires. Mo dispose aussi d’une mémoire persistante entre les sessions (via Fichiers), de cinq personnalités de coaching distinctes et d’un mode Roast qui utilise vos données pour vous pousser. ChatGPT ne peut rien faire de tout cela.

Move Leagues

Qu’est-ce que Move Leagues ?

La boucle de compétition hebdomadaire récurrente de MoveTogether. Chaque lundi à 00h00 UTC, vous êtes placé dans une nouvelle poule d’environ 30 personnes de votre palier. Les premiers montent, les 5 derniers descendent, le milieu se maintient. Dix paliers, de Walker à Legend. Inclus sur tous les comptes : voyez /fr/features/leagues pour le détail complet.

Comment les poules de ligue sont-elles formées ?

Automatiquement. À chaque réinitialisation du lundi, MoveTogether vous place dans une nouvelle poule d’un maximum de 30 personnes de votre palier. Les poules se remplissent dans l’ordre d’arrivée des joueurs pendant la semaine : vous ne choisissez pas. Vous ne serez généralement pas dans la même poule que vos amis (utilisez le classement Amis pour les affronter directement).

Comment le score de ligue est-il calculé ?

Calories Bouger + minutes d’exercice + ARRONDI(nombre de pas / 100), cumulés sur les sept jours de la semaine de ligue. C’est la même formule de points bruts que celle des classements Amis (quotidien) et Global (top 100 hebdomadaire). Indépendante des objectifs : impossible de doubler quelqu’un en se fixant des cibles d’anneaux plus faciles.

Qu’est-ce que la protection contre la relégation ?

Chaque utilisateur dispose d’1 protection contre la relégation à tout moment. Si vous terminez dans les 5 derniers et qu’une protection est en réserve, elle est consommée automatiquement et vous restez à votre palier. Elle se recharge avec le temps, pour qu’une seule semaine difficile (vacances, maladie, la vie) n’efface pas des semaines de progression.

Que se passe-t-il au palier Legend (le plus haut) ?

Legend est le palier 10 : il n’y a pas de palier 11. Les premiers de Legend ne montent pas (il n’y a nulle part où aller), mais ils gardent leur badge Legend. Les 5 derniers d’une poule Legend redescendent tout de même vers Master, donc tenir Legend semaine après semaine demande un vrai effort continu.

Les ligues coûtent-elles un supplément ?

Non. Move Leagues est une fonctionnalité centrale de la formule Gratuit. La montée sur 10 paliers, la réinitialisation hebdomadaire, la protection contre la relégation et les notifications de ligue sont toutes incluses, sans aucun paywall.

Tarifs et abonnements

MoveTogether est-il gratuit ?

Oui. La formule Gratuit est gratuite pour toujours et inclut jusqu’à 2 compétitions actives, le suivi des anneaux sur tous les objets connectés compatibles, les classements de compétition, les défis quotidiens et 5 messages Coach Mo à vie. La formule Gratuit inclut des publicités contextuelles non personnalisées. Pro supprime les publicités et débloque compétitions illimitées, Coach Mo illimité, succès, discussions de groupe et plus encore. Voyez la page des tarifs pour la comparaison complète.

Pourquoi Pro est-il moins cher sur le web que dans l’app ?

Apple prélève une commission de plateforme pouvant atteindre 30 % sur les abonnements intégrés. L’abonnement Pro est le même produit sur le web et sur iOS, mais sur le web nous ne payons pas cette commission, alors nous vous reversons l’économie. Pro mensuel coûte $12.99 sur Apple ou $9.99 sur le web. L’annuel coûte $99.99 sur Apple ou $79.99 sur le web. Les abonnements se synchronisent automatiquement, vous pouvez donc vous abonner sur le web et utiliser Pro dans l’app iOS.

Mon abonnement fonctionnera-t-il sur iOS si je m’abonne sur le web ?

Oui. Les abonnements se synchronisent automatiquement entre le web et iOS dès que vous vous connectez. Vous pouvez vous abonner sur le web (moins cher) et utiliser Pro dans l’app iOS sans rien configurer de plus. Même compte, mêmes fonctionnalités Pro, prix plus bas.

Qu’est-ce que l’offre Founders Annual ?

Founders Annual est une option tarifaire à durée limitée pour les premiers abonnés. $59.99/an, web uniquement. Le piège, c’est qu’il n’y en a pas : abonnez-vous au tarif Founders tant qu’il est disponible, et votre renouvellement reste à $59.99/an tant que vous conservez votre abonnement, même après la fin de l’offre. Vous économisez $40 par an par rapport à l’annuel Apple et $20 par an par rapport à l’annuel web.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. La formule Annuelle commence par une semaine d’essai gratuit, sur l’App Store comme sur le web. La formule mensuelle est facturée immédiatement, sans essai. Founders Annual est également facturé d’avance. Un essai se transforme automatiquement en abonnement payant si vous ne résiliez pas avant la fin.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour les abonnements Apple : Réglages → Abonnement → Gérer l’abonnement, qui vous renvoie vers l’App Store. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Pour les abonnements web : gérez tout depuis votre portail de compte sur portal.movetogetherfitness.com. Dans les deux cas, les fonctionnalités Pro restent actives jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours, et vos données sont conservées quand votre compte repasse à Gratuit.

Les paiements sont-ils remboursables ?

Les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables, conformément à nos Conditions générales. Si vous résiliez, les fonctionnalités Pro restent disponibles jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours, puis votre compte repasse à la formule Gratuit. Pour les abonnements Apple, la procédure de remboursement standard d’Apple est le dernier recours : nous ne traitons pas directement les remboursements de l’App Store.

Séries, Boucliers et succès

Comment fonctionnent les séries ?

Une série compte vos jours consécutifs d’activité sur les anneaux. Chaque jour où vous fermez au moins un anneau d’activité, votre série gagne un jour. Ratez un jour sans Bouclier disponible, et la série retombe à zéro. Les séries sont l’un des mécanismes les plus appréciés de l’app : une façon sans pression de construire une habitude quotidienne, sans avoir besoin d’une compétition.

Que sont les Boucliers ?

Les Boucliers sont des protections qui pardonnent un jour manqué. Si vous ne fermez pas d’anneau (jour de repos, déplacement, maladie, la vie), le système utilise automatiquement un Bouclier pour protéger votre série au lieu de la remettre à zéro. Voyez-les comme des jokers pour votre série : plus la série est longue, plus vous avez accumulé de protection.

Comment obtenir des Boucliers ?

Vous gagnez des Boucliers automatiquement en atteignant des paliers de série : 7, 14, 30, 60, 100, 200 et 365 jours consécutifs. Chaque palier accorde un nouveau Bouclier, donc les longues séries constituent plus de réserve. Il n’y a pas d’autre moyen d’en accumuler : c’est une récompense de la régularité, pas quelque chose qui s’achète ou s’échange.

Combien de Boucliers puis-je avoir ?

Il n’y a aucune limite au nombre de Boucliers que vous pouvez détenir. À mesure que vous franchissez des paliers de série, vous en accumulez davantage. Ils ne sont consommés que lorsque vous ratez réellement un jour ; sinon ils restent en réserve. Les vétérans des longues séries en ont souvent une belle réserve.

Confidentialité et données

Quelles données MoveTogether collecte-t-il ?

Votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre photo de profil à la création du compte. Des mesures d’activité comme les pas, les calories, les minutes d’exercice et les séances synchronisées depuis votre tracker. Les scores et classements de compétition. Des statistiques anonymes sur votre usage de l’app. Nous ne collectons pas de données de santé dont l’app n’a pas besoin, ni quoi que ce soit qui ne figure pas dans la politique de confidentialité.

Qui peut voir mon activité ?

Les participants d’une compétition voient vos statistiques liées à cette compétition dans le classement, selon vos réglages de confidentialité. Vos amis voient votre activité dans le fil social, également selon vos réglages de confidentialité. Les personnes qui ne sont ni en compétition avec vous ni dans vos amis ne voient pas votre activité. Vos données d’activité brutes ne sont jamais visibles par d’autres utilisateurs.

MoveTogether vend-il mes données ?

Non. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles et ne partageons pas vos données de santé brutes avec des tiers. Le modèle économique, ce sont les abonnements, pas la revente de données. Les fonctionnalités IA (Coach Mo) utilisent vos données uniquement pour vous offrir un meilleur coaching, pas pour entraîner les modèles de qui que ce soit d’autre.

Puis-je supprimer mon compte et toutes mes données ?

Oui. Réglages → Confidentialité → Supprimer mon compte. Confirmez votre identité si on vous le demande, puis confirmez la suppression. La suppression est définitive et irréversible : toutes vos données, votre historique de compétitions, vos succès, vos amis et la mémoire de Coach Mo seront effacés. Si vous voulez une copie de vos données avant la suppression, contactez le support.

Dépannage

Pourquoi mes données d’activité ne se synchronisent-elles pas ?

La plupart des problèmes de synchronisation viennent de trois choses : les autorisations de l’app, la connexion internet ou une version obsolète de l’app. Vérifications rapides : tirez vers le bas pour rafraîchir sur n’importe quel écran de données d’activité ; fermez complètement MoveTogether puis rouvrez-la ; vérifiez que l’app compagnon de votre tracker s’est synchronisée récemment ; confirmez que vous êtes en ligne. Sur Apple Watch, vérifiez que toutes les catégories concernées sont activées dans les réglages d’Apple Santé.

Combien de temps la synchronisation doit-elle prendre ?

Les données de l’Apple Watch apparaissent en quelques minutes via Apple Santé. Les trackers tiers (Google Fitbit, Garmin, WHOOP, Oura, Strava, Polar) se synchronisent toutes les 15 à 30 minutes. Ce délai dépend de la fréquence à laquelle l’app compagnon du tracker se synchronise avec ses propres serveurs, pas de MoveTogether. Si cela dépasse 30 minutes, tentez un rafraîchissement manuel ou reconnectez le tracker.

Les données de mon tracker tiers n’apparaissent pas. Que faire ?

Ouvrez l’app compagnon de votre tracker (l’app Fitbit ou la nouvelle app Google Health pour Google Fitbit, Garmin Connect, etc.) et déclenchez une synchronisation manuelle. Si les données y figurent mais pas dans MoveTogether, allez dans Réglages → Appareils connectés, déconnectez le tracker et reconnectez-le en vous identifiant à nouveau : cela renouvelle l’autorisation OAuth. Si le problème persiste, contactez le support avec votre nom d’utilisateur, le modèle de votre appareil et la date de début du problème.

Comment contacter le support ?

Le plus rapide est le chat de support intégré : Mo Support transmet votre question à un humain quand c’est nécessaire. Vous pouvez aussi nous joindre via les réseaux sociaux listés sur la page À propos. Indiquez votre nom d’utilisateur, le modèle de votre appareil et une capture d’écran si vous signalez un bug visuel.

Un téléphone affichant le classement d’une compétition, posé à côté de plusieurs objets connectés différents : chaque appareil, un seul classement.

Vous ne trouvez pas votre question ?

Le plus rapide est le chat de support intégré : Mo Support transmet votre question à un humain quand c’est nécessaire. Vous pouvez aussi consulter le détail de chaque fonctionnalité dans notre documentation produit.

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